Usuarios en la ciudad de Arequipa reportaron este miércoles la caída e inestabilidad del servicio de Internet de Claro, tanto en líneas móviles como fijas, desde aproximadamente las 3:00 de la tarde. La interrupción se prolongó por varias horas, generando malestar entre clientes que señalaron dificultades para trabajar, estudiar y comunicarse con normalidad.
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A través de redes sociales, decenas de usuarios manifestaron que la señal se cayó de manera repentina, mientras que otros indicaron que el servicio funcionaba de forma intermitente, con baja velocidad y constantes desconexiones. La situación afectó diversas zonas de la ciudad, impactando hogares, comercios y oficinas.
La falla no solo se registró en Arequipa. En un comunicado oficial, la empresa informó que la afectación alcanzó a varias regiones del país, debido a que desconocidos .cortaron varios tramos de la fibra óptica. En ciudades como Ilo (Moquegua), hubo inconvenientes en un supermercado y otras tiendas, que solo aceptaban pagos en efectivo.
Caída Internet: empresa atribuye problema a cortes de fibra óptica
A través de un comunicado oficial, la compañía detalló que los daños impactaron infraestructura considerada crítica para la continuidad del servicio “Informamos a nuestros clientes y a la opinión pública que se viene registrando una afectación parcial en los servicios móviles y fijos en algunas zonas de Tumbes, Piura, Lambayeque, La Libertad, Áncash, Cajamarca, Amazonas, San Martín, Huánuco, Pasco, Junín, Ucayali y Loreto, debido a múltiples cortes de fibra óptica ocasionados por terceras personas ajenas a nuestra compañía”, señalaron.
“Estos actos han generado la afectación de infraestructura crítica de telecomunicaciones, impactando temporalmente la continuidad de un servicio esencial para la ciudadanía, entidades públicas y privadas, así como para actividades económicas y de seguridad.”
La empresa señaló que, tras detectar el problema, activó de inmediato sus protocolos de contingencia para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. “Inmediatamente detectados los hechos, nuestros equipos técnicos han sido desplegados en campo y se encuentran ejecutando los trabajos de reparación y reposición de la fibra óptica dañada, para restablecer los servicios a la mayor brevedad posible.”
Finalmente, pidió comprensión a sus clientes mientras se concluyen los trabajos técnicos. Hasta el cierre de esta nota, algunos usuarios en Arequipa reportaban la recuperación progresiva del servicio, aunque otros aún experimentaban intermitencias en la conexión.
