Yape, una de las billeteras digitales más usadas en el Perú, anunció la habilitación de una nueva opción —accesible desde la aplicación del BCP— que permitirá a los usuarios gestionar la reversión de transferencias hechas por error, siempre que cumplan ciertas condiciones. La actualización responde al aumento de consultas por envíos equivocados, una preocupación constante entre sus más de 14 millones de usuarios.
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Con esta herramienta, la plataforma busca reforzar la confianza y mejorar la experiencia de quienes utilizan este medio de pago para operaciones rápidas y cotidianas.
¿Cómo pedir que un ‘yapeo’ sea devuelto?
Para quienes hayan enviado dinero por equivocación, Yape ha incorporado dentro del Centro de Ayuda la opción “Me equivoqué al yapear”, que permite iniciar el proceso de solicitud. El usuario debe ingresar a su cuenta, pulsar el ícono de los audífonos, seleccionar el envío involucrado y activar la función “Que Yape envíe mensaje”, de modo que la plataforma comunique al destinatario la solicitud de devolución.
La app precisa que el reintegro no está asegurado, ya que depende de que la persona que recibió el monto acepte devolverlo.
¿Y si el envío fue a otra billetera digital?
En esos casos, Yape no puede notificar al receptor. La propia plataforma advierte a los usuarios que, a veces, el error ocurre porque el número guardado en la agenda “ya no le pertenece a la persona a la que le ibas a yapear”. Además, recuerda que, por seguridad, no es posible mostrar números completos de terceros.
Frente a esta situación, se recomienda revisar la libreta de contactos del celular y verificar si alguno coincide con los últimos tres dígitos del número al que se envió el dinero. Si se encuentra una coincidencia, la sugerencia es intentar comunicarse directamente para coordinar el reembolso.
