La línea 119 permite dejar y escuchar mensajes de voz cuando un desastre natural o una emergencia dificulta la comunicación telefónica. El servicio gratuito, recordado por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), está disponible en todo el país para usuarios de teléfonos fijos y móviles a nivel nacional.
La línea 119 permite dejar y escuchar mensajes de voz gratuitos cuando un desastre natural o una emergencia dificulta la comunicación telefónica. El servicio, recordado por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), está disponible en todo el país para usuarios de teléfonos fijos y móviles. El sistema asigna un buzón de voz asociado al número telefónico de cada usuario, donde se puede grabar un mensaje de hasta un minuto que permanece almacenado por un periodo mínimo de siete días calendario. La herramienta busca facilitar que las personas afectadas por sismos u otros fenómenos informen a sus familiares sobre su situación y contribuye a descongestionar las redes móviles.
- Para dejar un mensaje se marca el 119, se selecciona la opción 1 y se graba un mensaje breve de hasta un minuto.
- Para escuchar el mensaje de un familiar se marca el 119, se elige la opción 2 y se digita el número telefónico de la persona buscada.
- Si el mensaje fue grabado desde un teléfono fijo, se debe anteponer el código de área correspondiente al número.
- El Sistema de Mensajería 119 está disponible las 24 horas, los 365 días del año y a nivel nacional.
- El servicio contribuye a descongestionar las redes móviles, que pueden saturarse durante una emergencia.
El sistema asigna un buzón de voz asociado al número telefónico de cada usuario. Allí se puede grabar un mensaje de hasta un minuto, que permanece almacenado por un periodo mínimo de siete días calendario.
La herramienta busca facilitar que las personas afectadas por sismos u otros fenómenos puedan informar a sus familiares sobre su situación.
Línea 119: ¿cómo dejar un mensaje de voz?
Quienes se encuentren en una zona de emergencia y necesiten comunicar cómo están deben seguir estos pasos:
- Marcar el número 119 desde un teléfono fijo o móvil.
- Seleccionar la opción 1.
- Grabar un mensaje breve sobre su situación, de hasta un minuto de duración.
¿Cómo escuchar los mensajes de un familiar?
Los familiares o amigos que quieran saber si una persona dejó un mensaje deben realizar el siguiente procedimiento:
- Marcar el número 119.
- Elegir la opción 2.
- Digitar el número telefónico de la persona a quien buscan para escuchar el mensaje grabado.
Si el mensaje fue registrado desde un teléfono fijo, quien desee escucharlo debe anteponer el código de área correspondiente al número telefónico y continuar con el mismo procedimiento.
Servicio 119 funciona las 24 horas en todo el país
De acuerdo con el MTC, el Sistema de Mensajería 119 está disponible las 24 horas del día, durante los 365 días del año y a nivel nacional. Además de mantener un canal de comunicación entre las personas afectadas y sus familiares, esta herramienta contribuye a descongestionar las redes móviles, que pueden verse saturadas durante una emergencia.
El sector exhortó a la ciudadanía a conocer el funcionamiento de este servicio y tenerlo en cuenta como una alternativa para comunicarse en momentos críticos.
