La Comisión de Protección al Consumidor de Indecopi en Piura impuso una multa de 16,000 soles a la cadena de cines Cineplanet por impedir que un cliente ingresara a sus salas con dos hamburguesas. Según la entidad, la restricción fue desproporcionada y afectó no solo al denunciante, sino también a otros usuarios en circunstancias similares.
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Indecopi: restricción injustificada y criterios para la evaluación
El reclamo fue presentado por Aníbal Monzón, quien denunció que se le negó el ingreso con alimentos que, según el análisis de Indecopi, eran muy parecidos a los panes con hot dog que Cineplanet ofrece en sus confiterías. La resolución indicó que la comparación de productos no debe limitarse a la marca, sino que considera aspectos como ingredientes, presentación, tamaño y condiciones de consumo.
En la Resolución N.º 688-2025/PIU, la Comisión señaló que la medida aplicada por Cineplanet fue restrictiva y afectó el derecho de los consumidores, ya que impidió el acceso con alimentos que cumplían con características equivalentes a los vendidos en el establecimiento. Además, el organismo recordó que “las empresas no pueden aplicar medidas arbitrarias contra los consumidores y deben garantizar un trato justo”.
Este fallo podría sentar un precedente importante para la regulación de políticas de ingreso de alimentos en cines y otros espacios de entretenimiento, promoviendo una mayor protección a los derechos del consumidor.
Posibilidad de apelación por parte de Cineplanet
La multa fue impuesta en primera instancia, y la empresa tiene un plazo de 15 días hábiles para presentar una apelación. En caso de que la sanción sea confirmada por instancias superiores, esta decisión se convertiría en un referente obligatorio para futuras medidas relacionadas con el ingreso de alimentos en establecimientos comerciales.
