El informe de Percepción Ciudadana 2025, elaborado por el observatorio Comunidad en Marcha, revela una creciente identificación de la población que vive en Arequipa con la localidad y la región, así como mayor confianza y respeto hacia su entorno.
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Sin embargo, también hay dimensiones en las que hay mucho trabajo por hacer, debido a que hay insatisfacción en temas clave como empleo, vivienda, medio ambiente, seguridad ciudadana y gestión del gobierno regional, municipalidad provincial y municipios distritales.
Juan Carlos Banich Galdos, director de Comunidad en Marcha y director de Desarrollo y Gestión Social de la Universidad Católica San Pablo (UCSP), explicó que la identificación con la localidad y la región son las dimensiones que más crecimiento han mostrado respecto al informe de 2024.
El informe abarca la opinión de los residentes de 14 distritos de Arequipa Metropolitana respecto a 18 dimensiones. Comunidad en Marcha es una iniciativa conjunta de la Universidad Católica San Pablo, la Cámara de Comercio e Industria y Arequipa y Cáritas Diocesana de Arequipa.
Identificación con la región Arequipa
En 2025, el 88.9 % de entrevistados, en promedio, afirmó que se siente identificado con la ciudad que habitan y el 93.9 % con Arequipa como su región. Además, mayoritariamente elegirían seguir viviendo en su distrito (52.4 %) o región (73.7 %), aún si tuvieran la posibilidad de irse a otra localidad o región.
Como las entrevistas se hicieron en 14 distritos, se registran resultados detallados por cada uno. Arequipa Cercado, Alto Selva Alegre, Jacobo Hunter, Miraflores y Paucarpata muestran los picos más altos de satisfacción con la región Arequipa como lugar para vivir (entre 100 % y 99 %).
Por otro lado, Arequipa Cercado y José Luis Bustamante y Rivero destacan porque sus residentes reportan mayores niveles de satisfacción respecto a su localidad para vivir. Entre 98 % y 96 %, respectivamente.
En el otro extremo está Yura conurbada, donde solo el 33 % elegiría seguir viviendo en esa localidad; mientras que un 39 % continuaría viviendo en la región Arequipa.
Confianza y respeto
Una dimensión incluida en el reciente informe es la confianza, considerando a la ciudad de Arequipa en su conjunto. Aunque los porcentajes de satisfacción son bajos, de 2024 a 2025 hubo un incremento de 16.9 % a 25.4 %.
En este caso, las personas muestran un mayor nivel de confianza (61.1 %) en seres cercanos como su familia. Las autoridades políticas son las que registran los niveles de confianza más bajos, 3.3 %, en promedio, a nivel de Arequipa Metropolitana.
En cuanto al respeto (considerando a Arequipa en su conjunto), hubo un incremento de 16.6 % a 17.6 % en promedio. A nivel distrital, los ciudadanos de Yanahuara y Jacobo Hunter muestran índices elevados sobre el nivel de respeto a los vecinos, de 85 % y 74 %, respectivamente.
La mayor insatisfacción se registra en el respeto de los conductores hacia el peatón y las normas de tránsito (9.3 % en promedio).
Juan Carlos Banich explicó que confianza y respeto son dimensiones que permiten analizar si los ciudadanos estamos mejorando o no, de manera que los problemas de la región no recaigan solo en las autoridades políticas. “Incluimos esos indicadores de confianza y respeto para que no solo se diga que estamos mal porque las autoridades no hacen nada”, manifestó.
Medio ambiente, servicios y empleo por mejorar
Estas son dimensiones donde hay mucho por mejorar. En medio ambiente, el nivel de satisfacción pasó de 33.7 % a 24.4 % entre 2024 y 2025, por lo que la ciudadanía demanda acciones concretas para mejorar la calidad del aire, garantizar la limpieza pública, facilitar el acceso a parques y zonas verdes de calidad, así como reforzar el control de ruidos molestos en la vía pública.
Otra dimensión en la que hay un significativo descenso es en servicios a la vivienda (de 54.9 % a 46.2 %) y en empleo y actividades económicas (27.3 % a 23.4 %).
En el primer aspecto, los vecinos de Yura muestran gran insatisfacción en cuanto al servicio de telefonía móvil, internet y recojo de basura. En Tiabaya, el internet también es una demanda.
En cuanto al empleo, si bien en la mayoría de los 14 distritos hay un buen porcentaje de satisfacción respecto al trabajo (44.8 % en promedio), no ocurre lo mismo con los ingresos que perciben por él (solo 9.3 % está satisfecho).
Juan Carlos Banich sostiene que uno de los objetivos del Informe de Percepción Ciudadana es identificar, a nivel distrital, los aspectos en los que se debe trabajar. Para ello, se revisan los índices menos favorables en relación a las dimensiones que presentan buenos indicadores, todo con el fin de mejorar.
Gobierno regional y municipios
Lo que sí descendió es la satisfacción respecto a la gestión que cumplen tanto el Gobierno Regional de Arequipa como los diferentes municipios, así como la transparencia y la lucha contra la corrupción. La satisfacción en relación a ambos niveles de gobierno es mínima, ronda apenas el 2.2 %.
La satisfacción de la población con la gestión que cumple el Gobierno Regional de Arequipa llega a solo 1 %, mientras que la Municipalidad Provincial de Arequipa alcanza el 1.1 %. El municipio de su distrito llega a 4.5 %.
“Estos resultados nos invitan a reflexionar, en un año previo a las elecciones, respecto al trabajo que están haciendo las autoridades, pero también sirve para evaluar qué estamos haciendo como ciudadanos”, sentenció Juan Carlos Banich.
