El BCP sufrió la peor caída de sus sistemas en todo el Perú, dejando a miles de clientes sin poder realizar ningún tipo de transacción, ni poder usar Yape. Además quedaron paralizados los canales digitales como Banca por Internet y Banca Móvil.
A través de su cuenta oficial de Facebook, el Banco de Crédito del Perú pidió disculpas a sus afiliados por los problemas en su sistema, que ocasionaron diversos inconvenientes a los usuarios al no poder realizar ciertas operaciones.
«Estimados clientes, estamos teniendo problemas con nuestros canales digitales, canales alternativos y agencias. Les pedimos disculpas por los problemas que esto pueda ocasionar. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad. Gracias por la compresión.», se puede leer en la publicación.
Minutos después de publicar las disculpas del caso, el BCP realizó otra publicación en donde explica mejor el tema, indicando que informarán a los afiliados cuando el sistema se haya restablecido.
«Estimados clientes, informamos que estamos experimentando problemas con nuestros canales digitales (Banca Móvil, Banca por Internet, Yape y Telecrédito) y tarjetas de crédito (excepto iO). Es importante precisar que nuestras agencias a nivel nacional sí se encuentran funcionando, con capacidad limitada, al igual que nuestras tarjetas de débito” señalaron.
“Del mismo modo, nuestros cajeros automáticos se encuentran operando con normalidad. Nuestros equipos se encuentran trabajando para solucionar estos problemas lo más pronto posible y los mantendremos informados cuando los canales se hayan restablecido. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.», se observa en el mensaje.
BCP atenderá hasta las 7 de la noche
A través de su plataformas el BCP confirmó la falla en sus sistemas, además anunció que ampliará sus horarios de atención en ventanillas: «En vista del incidente en varios de nuestros canales, todas nuestras agencias BCP atenderán en horario extendido el día de hoy hasta las 7:00 p.m. para que puedan realizar sus operaciones”, señala el comunicado.
